Длина очередей в Европе
06.10.2008 13:02
В среднем в Эстонии в различных заведениях обслуживания в очередях стоит 2,33 человека. В Финляндии, например, в очередях стоит 3,04 человека. В традиционно жалующейся на длинные очереди Германии обычно в очередях магазинов, автозаправок и аптек в среднем стоит 4,72 человека, отмечает газета Die Welt. В Латвии соответствующий показатель 3,91, в Литве — 2,49.
Аутсайдерами в Европе являются Италия и Греция, что и подтвердили тесты на пробную закупку.
7 против 14
Помимо количества стоящих в очереди людей замерялось также время, которое потребители проводят в очередях. В Эстонии в очередях человек в среднем стоит 2,78 минуты. В Германии этот показатель составил немногим менее 7 минут.
Семь минут Германии совсем неплохой показатель на фоне Греции, где покупателю в среднем приходится стоять в очереди почти 14 минут. В Латвии и Литве в очередях стоят более четырех минут, в Финляндии — чуть меньше четырех.
Оценивали и улыбку
Исследование, в котором приняли участие 2500 так называемых тестовых покупателей, проходило в 24-х странах Европы. В Эстонии организатором исследования стало Dive Eesti OÜ.
По словам руководителя по исследованиям Dive Eesti OÜ Рийн Пярнаметс, в Эстонии мониторинг охватил предприятия обслуживания в 11 сферах.
«В каждой точке обслуживания исследователь занимал место в очереди, отслеживая время продвижения, — пояснила Пярнаметс. — Оценивались также и улыбчивость, дружелюбие, готовность прийти на помощь». (РМ).
Средняя очередь в Европе
• В странах Европы — участниках исследования в среднем в очереди стоит 3,41 человека.
• В очереди приходится стоять 5,21 минуты.
• Всего опрошено 2552 респондента.
Длина очередей в Европе
Исследования в рамках ежегодного международного некоммерческого проекта по изучению качества обслуживания MSPA показали, что Эстония отличилась самыми короткими очередями в Европе.В среднем в Эстонии в различных заведениях обслуживания в очередях стоит 2,33 человека. В Финляндии, например, в очередях стоит 3,04 человека. В традиционно жалующейся на длинные очереди Германии обычно в очередях магазинов, автозаправок и аптек в среднем стоит 4,72 человека, отмечает газета Die Welt. В Латвии соответствующий показатель 3,91, в Литве — 2,49.
Аутсайдерами в Европе являются Италия и Греция, что и подтвердили тесты на пробную закупку.
7 против 14
Помимо количества стоящих в очереди людей замерялось также время, которое потребители проводят в очередях. В Эстонии в очередях человек в среднем стоит 2,78 минуты. В Германии этот показатель составил немногим менее 7 минут.
Семь минут Германии совсем неплохой показатель на фоне Греции, где покупателю в среднем приходится стоять в очереди почти 14 минут. В Латвии и Литве в очередях стоят более четырех минут, в Финляндии — чуть меньше четырех.
Оценивали и улыбку
Исследование, в котором приняли участие 2500 так называемых тестовых покупателей, проходило в 24-х странах Европы. В Эстонии организатором исследования стало Dive Eesti OÜ.
По словам руководителя по исследованиям Dive Eesti OÜ Рийн Пярнаметс, в Эстонии мониторинг охватил предприятия обслуживания в 11 сферах.
«В каждой точке обслуживания исследователь занимал место в очереди, отслеживая время продвижения, — пояснила Пярнаметс. — Оценивались также и улыбчивость, дружелюбие, готовность прийти на помощь». (РМ).
Средняя очередь в Европе
• В странах Европы — участниках исследования в среднем в очереди стоит 3,41 человека.
• В очереди приходится стоять 5,21 минуты.
• Всего опрошено 2552 респондента.
